京王チケットレスサービスでは、発車日７日前の午前７時（京王パスポートカードの「優先予約サービス」に登録の方は１時間早い午前６時）から、乗車駅の出発所定時刻の１分前まで（PayPay決済の場合は５分前まで）発売します。

※システムメンテナンス時間帯（午前２時から午前４時１５分）を除く

券売機では、当日空席があれば発売駅からの乗車分に限り購入できます。（当日分のみ発売）。

以下のとおりとなります。

お一人様で2席のご利用はお断りいたします。

以下のとおりとなります。

以下のとおりとなります。

京王チケットレスサービスでは、発車日７日前の午前７時（京王パスポートカードの「優先予約サービス」に登録の方は１時間早い午前６時）から、乗車駅の出発所定時刻の１分前まで（PayPay決済の場合は５分前まで）発売します。

※システムメンテナンス時間帯（午前２時から午前４時１５分）を除く

券売機では、当日空席があれば発売駅からの乗車分に限り購入できます。（当日分のみ発売）。

以下のとおりとなります。なお、満席になり次第発売終了いたします。

以下のとおりとなります。

以下のとおりとなります。

以下のとおりとなります。

肘掛の後ろにあるオレンジのレバーを引くことで回転できます。座席を回転させるときは、他のお客様のご迷惑とならないようご注意ください。

※横向きの座席は回転できません。

座席をご利用になる場合、0歳からでも座席指定券が必要となります。

お一人様で2席のご利用はお断りいたします。

以下のとおり払いもどしをいたします。

下りは府中駅または京王永山駅、上りは新宿駅への到着が90分以上遅れる場合や、座席指定サービスを打ち切る場合および、運休した場合と同様に手数料なしで払いもどしいたします。

以下のとおりとなります。

1席につき100円を頂きます。なお、運休や大幅な遅延（下りは府中駅または京王永山駅、上りは新宿駅到着が90分以上）等の場合、手数料は頂きません。

券売機でまとめて購入された場合は、１枚ずつの払いもどしが可能です。
京王チケットレスサービス（Web）・京王アプリでまとめて購入された場合は、一部を払いもどすことはできません。

発車日の午前２時（前日の２６時）までであれば、払いもどしの上、新たにご購入ください。発車日の午前２時（前日の２６時）までであれば、手数料は頂きません。
発車日当日の場合、同じ日の列車で、同じ方向（上り列車同士、下り列車同士）に限り、１回のみ手数料なしで変更可能です。
翌日以降の列車に変更する場合は、払いもどし（手数料あり）のうえ、再度ご購入ください。変更する方法は以下のとおりとなります。

一度払いもどし頂き、新たにご購入下さい。

乗車変更してしまうと、再度の変更はできません。一度払いもどし頂き、新たにご購入下さい。

払いもどし期限を過ぎますと、いかなる理由であっても払いもどしはできませんのでご注意ください。
京王チケットレスサービス（Web）・京王アプリをご利用の場合、間に合わないことが分かりましたら速やかに払いもどし、または乗車変更を行って下さい（発車５分前まで受け付けいたします）。

セット販売はしておりません。京王チケットレスサービス（Web）・京王アプリで、発車日の７日前から１日単位で発売いたします。（券売機では当日分の発売のみとなります）

購入することはできません（停車駅の改札外の券売機のみ発売）。どこでもご利用いただける京王チケットレスサービス（Web）・京王アプリをご利用ください。

ホームや改札内で購入することはできません（新宿駅・明大前駅除く）。どこでもご利用いただける京王チケットレスサービス（Web）・京王アプリをご利用ください。

新宿行き京王ライナーでは新宿・明大前以外は全て乗車専用駅なので購入することはできません。

京王チケットレスサービスのご利用には、京王チケットレスサービス（Web）での会員登録もしくは京王IDの登録が必要です。

入会金・年会費は必要ありません。ただし、ご利用にあたってのインターネット・メール通信費等については、お客様のご負担となります。

インターネットにアクセスできるパソコン・スマートフォンと、決済用のクレジットカードまたはPayPayが必要です。

フリーメールもご利用いただけます。ただし、京王チケットレスサービスからのメールが「迷惑メール」フォルダ等へ振り分けられてしまう場合がございます。恐れ入りますが、「迷惑メール」フォルダ等もご確認いただきますようお願いいたします。

仮登録完了メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので、下記に当てはまることがないかをご確認ください｡

◆ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っている

再度、登録手続きを行ってください｡

◆ドメイン指定受信など迷惑メール対策機能を使用している

京王チケットレスサービスから送信するメールの送信元アドレスは｢ticketless@keio.co.jp｣です。
携帯電話会社が提供している迷惑メール対策機能を使用されていると、正しくメールを受け取れない場合がありますので、当サービスからのメールが迷惑メールの扱いとならないように設定を行ったうえで、「メールを再送する」を操作して下さい。
※迷惑メール設定解除の方法は、お使いの機種の取扱い説明書、携帯電話会社のウェブサイト等でご確認ください｡

◆フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレス等でご登録いただいた場合、京王チケットレスサービスからのメールが「迷惑メール」フォルダ等へ振り分けられてしまう場合がございます。恐れ入りますが、「迷惑メール」フォルダ等もご確認いただきますようお願いいたします。

以下の原因が考えられます。

◆システムメンテナンス時間帯

システムメンテナンスのため、午前２時から午前４時１５分まではログインできません。

◆有効期限切れ

最終ログインから起算して１年間ログインがない場合は、不正利用防止の観点から自動的に退会とさせていただきます。

◆ログインロック

第三者による不正アクセス防止のため、パスワードを５回間違えると「ログインロック」がかかります。
ログインロックがかかると、登録されているメールアドレスに「ログインロック解除メール」をお送りしますので、案内に従って操作することでログインロックを解除することができます。

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS（アメリカン・エキスプレス）、Diners Club（ダイナースクラブ）です。

以下をご確認のうえ、ご登録ください。

① お客様のご事情によりクレジットカードの利用が停止されている場合は、ご登録できません。カード会社にクレジットカードの状況をご確認頂き、利用再開後にあらためてご登録いただくか、他のクレジットカードでご登録下さい。

② クレジットカード以外（デビット、プリペイド等）はご登録できません。

ポイント専用カードは登録できません。クレジット機能付カードでのご登録が必要になります。

会員メニュー「お客様情報変更 ＞ メールアドレス変更／退会」から変更ができます。

会員メニュー「お客様情報変更 ＞ クレジットカード変更」から変更ができます。

京王チケットレスサービスメニューの「クレジットカード変更」から変更ができます。

ログインIDは変更できません。

京王チケットレスサービス上では変更できません。
京王アプリ上の「京王IDマイページ」から変更ができます。

会員メニューの「お客様情報変更 ＞ パスワード変更」から変更できます。

京王チケットレスサービス上では変更できません。
京王アプリ上の「京王IDマイページ」から変更ができます。

再度、新規に会員登録を行ってください。

京王チケットレスサービス（Web）のトップ画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして下さい。ログインＩＤと登録メールアドレスを入力いただくと、パスワード再発行メールを送信いたします。
送信されたメールの案内に従って操作頂くと、パスワードの再発行が可能です。

京王アプリの場合は京王IDのログイン画面から「パスワードを忘れた方はこちら」をタップして下さい。登録メールアドレスを入力いただくと、パスワード再発行メールを送信いたします。送信されたメールの案内に従って操作頂くと、パスワードの再発行が可能です。

ログインID・パスワードともに、半角英数字記号8桁以上～20桁以下です。
使用できる記号は、-（ハイフン）_（アンダーバー）+（プラス）です。
登録しようとしたログインIDが既に他のお客様に使われている場合もエラーとなりますので、別のログインIDをお試し下さい。

ログインＩＤは、お客様お１人につき１つに限らせて頂きます。

クレジットカードのご登録完了またはPayPayのご利用ですぐにご購入いただけます。

優先予約サービスは、京王パスポートカード（クレジット機能付き）限定の特典で、京王チケットレスサービス内で別途登録が必要です。登録いただくと、以下が可能となります。

・一般発売より１時間早く（発車日７日前の午前６時）購入できる

・購入のたびに京王ポイントが貯まる（※PayPay決済時は対象外）
（１席４１０円ごとに４ポイント＋同じ月に４席購入ごとに１００ポイント）

・京王ポイントでの座席指定料金の支払いができる

決済用クレジットカードに京王パスポートカード（クレジット機能付き）を登録いただくと、「優先予約サービス」の登録メニューが表示されますので、ご案内に従って操作して下さい。
優先予約サービスの登録にあたっては、以下のとおりとなります。

「優先予約サービス」に登録されていれば、Webの場合は会員メニューに、京王アプリの場合は京王チケットレスサービスメニューに京王ポイントの残額が表示されます。

会員メニューの「お客様情報変更 ＞ メールアドレス変更／退会」から退会の手続きができます。

京王アプリの場合は京王IDマイページから退会の手続きができます。ただし京王IDを退会すると京王IDでログインしている他のサービスもご利用できなくなります。

次のいずれかの場合、退会できません。

◆ご利用前の購入済Web座席指定券がある

◆ご利用の当日である

◆購入済の列車が運休となり、払いもどし処理が完了されていない

◆システムメンテナンス中（午前2時～午前4時15分）

一定期間は、同じログインＩＤでの再登録はできません。

京王アプリの場合は退会翌日から同じ情報で再登録できます。ただし退会前の情報は引き継がれません。

クレジットカードからの代金引き落としなどに必要な期間は会員情報を保持いたします。
期間を過ぎましたら会員情報を削除いたします。

Web座席指定券は券に引き換える必要はございません（券に引き換えることはできません）。
お席をご確認頂き、チケットレスでそのままご乗車頂けます。

購入履歴または決済完了メールを駅窓口でご提示ください。

申し訳ございませんが、購入操作の途中で、その席を他のお客様が先に購入されたか、満席になったものと思われます。

京王チケットレスサービスにて、メニューの購入履歴を押せば表示できます。なお、指定の席にご着席いただければ、Web座席指定券をお見せ頂く必要はございません。

再度接続できましたら、メニューより購入履歴をご確認ください。購入履歴が無ければ再度購入して下さい。

券売機で座席指定券をお買い求めのうえ、駅窓口にお申し出いただければ再収受証明（座席指定券に押印）をいたします。
その後、端末が復旧し画面が表示できるようになりましたら、その券と購入履歴画面を駅窓口でご提示ください。所定の手数料を差し引いた上で、払いもどしをいたします。
座席指定券の払いもどし期限は再収受証明を受けた日から１年間といたします。
なお、座席指定券が売切れで購入できなかった場合は、ご乗車いただけません。
また、払いもどしもできませんので、ご注意ください。

ご購入された列車の指定された座席にお掛け下さい。 お席を移られた場合、係員が座席指定券を確認させて頂きますので、購入履歴画面または決済時に送信するメールをご提示ください。
なお、パソコンでご購入の場合は、次のいずれかの方法で購入情報をお持ちください。

① 決済完了画面を印刷したもの

② 決済完了画面をスマートフォン等で撮影した情報

③ 決済完了画面で案内される「必要な情報」をお控え頂いたメモ

変更前の列車の始発駅出発所定時刻の５分前まで（早い便に変更する場合は変更後の列車の始発駅出発所定時刻の1分前まで)となります。
いずれかを過ぎますとお取扱いできません。

申し訳ありませんが、座席の変更をすることはできません。

Web座席指定券は、複数席分のうち一部を払いもどしすることはできません。
恐れ入りますが、3人分を払いもどししていただき、新たに２名分をご購入ください。（発車当日になりますと払いもどしには手数料が必要です）

申し訳ございませんが、ご購入済みのWeb座席指定券に対し、人数を追加することはできません。
（お連れ様が京王チケットレスサービスをご利用頂けるようでしたら、座席表にてお近くの席をご購入下さい。）

Web座席指定券の払いもどしは、京王チケットレスサービスのみで行うことができます。
駅窓口や券売機ではお取扱できません。

ご乗車の際は、京王チケットレスサービスのメニューから購入履歴をご確認ください。購入確認メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので、下記に当てはまることがないかをご確認ください｡

◆ドメイン指定受信など迷惑メール対策機能を使用している

京王チケットレスサービスから送信するメールの送信元アドレスは｢ticketless@keio.co.jp｣です。 携帯電話会社が提供している迷惑メール対策機能を使用されていると、正しくメールを受け取れない場合がありますので、当サービスからのメールが迷惑メールの扱いとならないように設定を行って下さい。

※迷惑メール設定解除の方法は、お使いの機種の取扱い説明書、携帯電話会社のウェブサイト等でご確認ください｡

◆フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレス等でご登録いただいた場合、京王チケットレスサービスからのメールが「迷惑メール」フォルダ等へ振り分けられてしまう場合がございます。恐れ入りますが、「迷惑メール」フォルダ等もご確認いただきますようお願いいたします。

◆PayPay決済において、京王チケットレスサービスへ自動的に画面遷移して「購入完了」画面が表示される前にPayPayアプリやブラウザを閉じてしまっている

PayPay決済をご利用の場合、京王チケットレスサービスへ自動的に画面遷移して「購入完了」画面が表示される前にPayPayアプリやブラウザを閉じてしまうと、購入確認メールが届かないことがあります。
PayPay決済後は、京王チケットレスサービス上で「購入完了」画面が表示されるまでアプリやブラウザは閉じずにお待ちください。 また、購入確認メールが届かなかった場合は、京王チケットレスサービスのメニューから購入履歴をご確認ください。

京王ポイントでの購入は「京王パスポートカード」をご利用の方限定のサービスで、「京王ポイントWebサービス」および、京王チケットレスサービス内での「優先予約サービス」の登録手続きが必要となります。
Web座席指定券の購入を進める際、決済確認画面で表示される「京王ポイントで決済する」を選択してください。

1回のご利用において、他の決済手段との併用はできません。

1ポイント1円です。410ポイントで410円（1席分）となります。

京王チケットレスサービス内で「優先予約サービス」の登録をしてください。
※PayPay決済時は対象外

ご利用の翌日の夜間に反映されます。

ご乗車ポイントの加算には、あらかじめ「優先予約サービス」の登録が必要です。加算のタイミングはご利用の翌日の夜間となります。

※カード有効期限を更新した場合
メニューに「優先予約サービスの登録はこちら」の表示が出ていませんか？
有効期限更新の際、カード番号を登録しなおした場合、「優先予約サービス」登録を改めて行って下さい。

毎月６日の終電後のメンテナンス中に前月分のポイントを加算します。

決済時に利用したポイント全額をお返しします。手数料はクレジット請求いたします。
ただし、発車日の午前２時（前日の２６時）までであれば、手数料は頂きません。また、運休など弊社の都合で払いもどす場合も、手数料は頂きません。